Hizmet Sağlayıcı (Usta) Sözleşmesi

1. Taraflar

Platform:

Hizmet Sağlayıcı: Platforma kayıt başvurusunda bulunan ve admin onayı sonrası aktifleşen; ad-soyad/unvan, VKN/TCKN, konum, banka ve belge bilgileri kayıt formunda yer alan gerçek veya tüzel kişi (“Usta”).

İşbu sözleşme, Ustanın kayıt ekranında elektronik onay vermesi ve Platformun admin onayı ile yürürlüğe girer.

2. Sözleşmenin Konusu ve Hukuki Nitelik

2.1. İşbu sözleşme; Ustanın, Platform üzerinden kendisine iletilen çekici, lastik, oto tamir, oto ekspertiz ve mobil oto yıkama taleplerine teklif vermesi, iş alması, hizmeti ifa etmesi ve hak edişinin ödenmesine ilişkin koşulları düzenler.

2.2. Usta, Platformdan bağımsız, kendi nam ve hesabına çalışan bir girişimcidir. Taraflar arasında işçi-işveren, acentelik, ortaklık veya temsilcilik ilişkisi yoktur. Usta; kendi vergi, SGK, ruhsat, lisans ve mesleki mevzuat yükümlülüklerinden münhasıran sorumludur.

2.3. Platform iş garantisi vermez; talepler, Kullanıcı tercihlerine ve Ustanın konum/puan/fiyat parametrelerine göre görünür olur.

3. Kayıt, Belgeler ve Admin Onayı

3.1. Usta kayıt aşamasında asgari olarak şu bilgi ve belgeleri sunar:

• E-posta ve şifre,
• Konum ve hizmet çapı (hizmet verilecek bölge),
• Hizmet türü seçimi: atölye hizmeti mi, mobil hizmet mi,
• Sunacağı hizmet kategorileri ve (oto tamir hariç) fiyat bilgileri,
• Banka hesap (IBAN) bilgisi,
• Sürücü belgesi,
• Vergi numarası / vergi levhası,
• Yasal metin onayları.

3.2. Başvuru, Platform admin ekibi tarafından incelenir. Platform; belge eksikliği, tutarsızlık veya güvenlik şüphesi halinde başvuruyu gerekçe göstermeksizin reddedebilir veya ek belge isteyebilir. Admin onayı verilene kadar Usta iş alamaz.

3.3. Usta, belgelerinin geçerliliğini koruduğunu; sürücü belgesi iptali, ruhsat kaybı, faaliyet durdurma gibi değişiklikleri derhal Platforma bildirmekle yükümlü olduğunu kabul eder. Bildirmeme, hesabın askıya alınması sebebidir.

4. İş Akışı ve İfa Yükümlülükleri

4.1. Usta; aktif olduğu sürece bölgesindeki taleplere teklif verebilir, pazarlık yapabilir ve Kullanıcının onayladığı işleri alır.

4.2. Usta, aldığı işi; anlaşılan bedel, kapsam, konum ve zamanda, mesleğinin gerektirdiği özen ve güvenlik standartlarıyla ifa eder. Mobil hizmetlerde “yola çıktım” beyanını fiilen yola çıktığı anda verir; bu beyan zaman damgalı kaydedilir ve iptal/ceza rejiminin dayanağıdır. Gerçeğe aykırı “yola çıktım” beyanı ağır ihlaldir.

4.3. İş tamamlandığında Usta, “İşlemi Tamamladım” butonunu kullanır. Kullanıcı onayı ile birlikte provizyon kesin tahsilata dönüşür.

4.4. Oto tamirde: Usta, teklifini Kullanıcının yazılı ve görsel arıza beyanına göre verir. Beyan edilen arıza ve anlaşılan bedel dışında işlem yapamaz, ek ücret talep edemez. Kapsam genişletme ihtiyacı doğarsa, Platform üzerinden revize teklif sunar ve Kullanıcının açık onayını alır. Platform dışı ek iş/ek ücret, taraflar arasındaki bağımsız ilişki sayılır ve tekrarında yaptırım uygulanır.

5. Hak Ediş, Komisyon ve Faturalandırma

5.1. Kullanıcı ödemesi iyzico üzerinden tahsil edilir ve iki taraflı tamamlanma onayına kadar provizyonda bekletilir.

5.2. Tahsilatın kesinleşmesini takiben, iyzico’nun 7 iş günlük süreci sonunda; %10 Platform aracılık komisyonu, %3,45 iyzico ödeme komisyonu ve 25 kuruş iyzico işlem ücreti düşülerek kalan tutar Ustanın bildirdiği IBAN’a aktarılır.

5.3. Platform, %10 aracılık komisyonu için Ustaya fatura düzenler. Usta, sunduğu hizmete ilişkin Kullanıcıya karşı fatura/fiş düzenleme dahil tüm vergisel yükümlülüklerin kendisine ait olduğunu kabul eder.

5.4. Uyuşmazlık halinde Platform, ilgili hak edişi inceleme sonuçlanana kadar bloke edebilir.

5.5. İptal hak edişi: Çekici ve mobil oto yıkamada, “yola çıktım” beyanından sonra Kullanıcı iptali halinde anlaşılan bedelin %20’si (genel komisyon kesintileri uygulanarak) Ustaya ödenir.

6. Platform Dışı İşlem Yasağı

6.1. Usta; Platform üzerinden eşleştiği Kullanıcılarla Platformu devre dışı bırakacak şekilde (elden nakit, dışarıdan havale, platform dışı organizasyon) işlem yapamaz, Kullanıcıyı buna yönlendiremez.

6.2. İhlal; mesaj kayıtları, çağrı logları, aynı gün iptal edilip dışarıdan tamamlanan işler, ödeme izleri, Kullanıcı şikâyetleri ve tekrar eden davranış kalıplarıyla tespit edilebilir.

6.3. Kademeli yaptırım: 1. ihlalde yazılı uyarı; 2. ihlalde hesabın 30 güne kadar askıya alınması ve bekleyen hak edişlerin inceleme süresince durdurulması; 3. ihlalde üyeliğin kalıcı feshi ve Platformun mahrum kaldığı komisyon dahil doğrudan zararlarını talep hakkı.

7. Ustanın Sorumluluğu

7.1. Hizmetin kalitesi, güvenliği, sonucu ve süresinden; kendi personelinin, aracının ve ekipmanının fiillerinden münhasıran Usta sorumludur.

7.2. Hizmet sırasında Kullanıcının aracına verilen hasar, aracın veya araç içi eşyanın kaybı/çalınması iddialarında muhatap Ustadır; Kullanıcının yasal başvuru hakları saklıdır. Ustanın, işin niteliğine uygun mesleki sorumluluk/taşıma sigortası yaptırması tavsiye edilir.

7.3. Usta, trafik, karayolu taşıma, iş sağlığı ve güvenliği ile mesleki mevzuata uygun çalışmakla yükümlüdür. Çekici hizmeti verecek Ustalar için K1 belgesinin olması zorunludur.

8. Puanlama ve Görünürlük

8.1. Her tamamlanan iş sonrası Kullanıcı, Ustayı puanlar. Puanlar, listeleme sıralamasını etkiler.

8.2. Usta; sahte puan, yönlendirilmiş yorum veya manipülatif değerlendirme organize edemez. Tespiti halinde Madde 6.3’teki yaptırım rejimi kıyasen uygulanır.

9. Verilerin Korunması

Usta; kendisine iletilen Kullanıcı verilerini (ad, konum, araç ve iletişim bilgileri) yalnızca ilgili işin ifası amacıyla kullanır; kopyalayamaz, saklayamaz, üçüncü kişilerle paylaşamaz, pazarlama amacıyla kullanamaz. Usta, KVKK kapsamındaki yükümlülüklerini bildiğini ve ihlalin fesih sebebi olduğunu kabul eder.

10. Askıya Alma ve Fesih

10.1. Usta, bekleyen işi bulunmamak kaydıyla üyeliğini dilediği zaman sonlandırabilir.

10.2. Platform; sözleşme ihlali, belge geçersizliği, dolandırıcılık şüphesi, tekrarlayan Kullanıcı şikâyetleri, düşük hizmet kalitesinin süreklilik arz etmesi, gerçeğe aykırı beyan veya güvenlik riski hallerinde hesabı askıya alabilir veya feshedebilir. Fesih, doğmuş hak ve borçları ortadan kaldırmaz; blokeli tutarlar inceleme sonuçlanınca akıbetine göre ödenir veya iade edilir.

11. Kayıt ve Delil

Platform kayıtları (teklifler, zaman damgaları, konum ve ödeme kayıtları, mesajlar) uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir.

12. Değişiklik, Yetki ve Yürürlük

12.1. Platform, işbu sözleşmeyi ve komisyon oranlarını güncelleyebilir; değişiklikler yürürlük tarihiyle birlikte bildirilir. Ustanın kullanmaya devamı kabul anlamına gelir; kabul etmeyen Usta üyeliğini sonlandırabilir.

12.2. İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Şanlıurfa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; zorunlu arabuluculuk hükümleri saklıdır.

12.3. Sözleşme, Ustanın elektronik onayı ve Platformun admin onayı ile yürürlüğe girer.

Yürürlük tarihi: 06.07.2026

Bu metin bilgilendirme amaçlıdır. Uyuşmazlık halinde tarafların yasal hakları saklıdır.