Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu sözleşme her işlem için elektronik ortamda ayrı ayrı kurulur. Köşeli parantezli alanlar uygulama tarafından otomatik doldurulur ve işlem kaydıyla birlikte saklanır. İşlem No: [İŞLEM NO] — Tarih: [TARİH / SAAT]

Madde 1 — Taraflar

Hizmet Sağlayıcı (Satıcı): Ad-Soyad / Unvan: [USTA ADI / UNVANI] — VKN / TCKN: [USTA VKN/TCKN] — Adres / Hizmet Bölgesi: [ADRES / BÖLGE]

Alıcı (Tüketici / Kullanıcı): Ad-Soyad: [KULLANICI ADI] — Teslimat / Hizmet Konumu: [KONUM / ADRES] — E-posta: [E-POSTA]

Aracı Hizmet Sağlayıcı (Platform):

İşbu sözleşme, Alıcı ile Hizmet Sağlayıcı arasında kurulmuştur. Platform, 6563 sayılı Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcı olup sözleşme konusu hizmetin ifa borçlusu değildir; eşleştirme, ödeme akışı ve kayıt altyapısı sunar.

Madde 2 — Konu

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcının Platform üzerinden elektronik ortamda talep ettiği, nitelikleri ve bedeli aşağıda belirtilen hizmetin ifası ile tarafların 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden doğan hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Hizmetin Nitelikleri ve Bedeli

• Hizmet Türü: [ÇEKİCİ / LASTİK / OTO TAMİR / OTO EKSPERTİZ / MOBİL OTO YIKAMA]
• Hizmet Açıklaması / Arıza Beyanı: [AÇIKLAMA]
• Araç: [MARKA / MODEL / PLAKA]
• İfa Şekli ve Zamanı: [MOBİL — tahmini varış: … / ATÖLYE — randevu: GG.AA.YYYY, SS:DD]
• Toplam Bedel (tüm vergiler dahil): [TUTAR] TL
• Ödeme Şekli: iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi/banka kartı

Bedel, tarafların Platform üzerindeki pazarlık ve onay süreci sonucunda serbestçe belirlenmiş olup taraflar için bağlayıcıdır.

Madde 4 — Ödeme ve Emanet (Provizyon) Modeli

4.1. Alıcının ödediği bedel, hizmet tamamlanana kadar provizyon statüsünde bekletilir. Hizmet Sağlayıcının “işlemi tamamladım” onayı ve Alıcının tamamlanma onayı ile provizyon kesin tahsilata dönüşür.

4.2. Hizmet Sağlayıcıya ödeme; tahsilatın kesinleşmesini takiben iyzico’nun 7 iş günlük süreci sonunda, %10 Platform aracılık komisyonu, %3,45 iyzico komisyonu ve 25 kuruş iyzico işlem ücreti düşülerek yapılır. Bu kesintiler Alıcının ödediği toplam bedeli değiştirmez; Hizmet Sağlayıcının hak edişinden düşülür.

Madde 5 — İfa Koşulları

5.1. Hizmet Sağlayıcı, hizmeti Madde 3’te belirtilen kapsam, konum ve zamanda, işinin gerektirdiği özenle ifa etmekle yükümlüdür.

5.2. Mobil hizmetlerde Hizmet Sağlayıcının konumu ve tahmini varış süresi Alıcı tarafından Platform üzerinden takip edilir. “Yola çıktım” beyanı zaman damgalı olarak kaydedilir.

5.3. Oto tamir işlemlerinde ifa kapsamı, Alıcının yazılı ve görsel arıza beyanı ile Hizmet Sağlayıcının bu beyana verdiği teklifle sınırlıdır. Kapsam dışı ek iş ve ek ücretler işbu sözleşmenin konusu dışındadır; bu tür işlemler Platform güvencelerinden yararlanamaz. Kapsamın genişletilmesi ancak Platform üzerinden verilecek yeni/revize teklif ve Alıcının açık onayı ile mümkündür.

5.4. Alıcı; aracın erişilebilirliğini sağlamak, doğru konum bildirmek ve hizmetin ifası için gerekli hazırlıkları yapmakla yükümlüdür.

Madde 6 — İptal ve Cayma Hakkı

6.1. Hizmet Sağlayıcı ifaya başlamadan önce Alıcı işlemi ücretsiz iptal edebilir; bedel iade edilir.

6.2. Çekici ve Mobil Oto Yıkama hizmetlerinde, Hizmet Sağlayıcının “yola çıktım” beyanından sonra Alıcının iptali halinde anlaşılan bedelin %20’si iptal bedeli olarak Hizmet Sağlayıcıya (genel komisyon kesintileri uygulanarak) ödenir; kalan %80 Alıcıya iade edilir.

6.3. Cayma hakkı: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca; (a) Alıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde ve (b) acil onarım/bakım niteliğindeki hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. İfasına başlanmamış planlı hizmetlerde Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

6.4. İadeler, ödemenin yapıldığı yönteme iyzico aracılığıyla yapılır.

Madde 7 — Ayıplı Hizmet ve Sorumluluk

7.1. Hizmetin sözleşmeye aykırı, eksik veya ayıplı ifasından Hizmet Sağlayıcı sorumludur. Alıcı, 6502 sayılı Kanun m.13 vd. hükümleri uyarınca; hizmetin yeniden görülmesi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir.

7.2. Hizmetin ifası sırasında araca verilen hasar, kayıp veya eşya iddiaları, Alıcı ile Hizmet Sağlayıcı arasındaki hukuki ilişki kapsamında değerlendirilir; tarafların yasal başvuru hakları saklıdır. Platform, işlem kayıtlarını mevzuat çerçevesinde taraflarla ve yetkili mercilerle paylaşır.

Madde 8 — Delil ve Kayıt

Platform nezdinde tutulan onay ekranları, zaman damgaları, mesaj kayıtları, konum ve ödeme kayıtları, taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir.

Madde 9 — Uyuşmazlık Çözümü

9.1. Alıcı, şikâyetlerini öncelikle Platform içi şikâyet mekanizmasına iletebilir; bu, yasal başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.

9.2. Tüketici sıfatını haiz Alıcılar; yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine (güncel parasal sınırlar dahilinde) ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Madde 10 — Yürürlük

İşbu sözleşme, Alıcının Ön Bilgilendirme Formunu onaylaması ve ödeme onayı vermesiyle elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşme, işlem kaydıyla birlikte Platform nezdinde saklanır ve talep halinde Alıcıya iletilir.

• Alıcı Onayı: [ZAMAN DAMGASI]
• Hizmet Sağlayıcı Kabulü: [ZAMAN DAMGASI]

Yürürlük tarihi: 06.07.2026

Bu metin bilgilendirme amaçlıdır. Uyuşmazlık halinde tarafların yasal hakları saklıdır.